Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Das Ohr am Markt – Mitarbeiter mit Kontakt zu Kunden

Unabdingbar für eine erfolgreiche Produktweiterentwicklung und Sortimentsgestaltung:

Wissen, was am Markt los ist!

Verknüpfen Sie Außendienst und Servicetechniker mit Ihrem Produktmanagement.

Ohne langwieriges Ausfüllen von Formularen und direkt vor Ort: Über die App ist alles Relevante schnell erfasst und liegt umgehend zur Bearbeitung für das Produktmanagement bereit!

Echte Nutzerfahrung festhalten

Der Außendienst erhält durch den Direktkontakt wertvolle Produkt- und Nutzererfahrungen von Kunden. Mit AnyIdea fließen diese direkt an das Produkt- oder Sortimentsmanagement zurück. Über das Smartphone wird das Gehörte schnell erfasst, gesendet und kommt an der richtigen Stelle an. Sofort und nicht eher zufällig beim nächsten Meeting. 

Feedback vom Markt – Wie werden wir besser?

Gute Verkäufer hören aufmerksam zu: Was gefällt am Produkt? Wo gehört nachgeschärft? Wo ist der Mitbewerb einen Schritt voraus? Mit AnyIdea werden diese Infos ganz einfach festhalten und können in die Produktentwicklung und Sortimentsgestaltung einfließen. Damit haben Produkt- und Sortimentsmanagement exzellenten Zugriff auf Kundenfeedback.

Servicetechniker und Kundendienstmitarbeiter

Mitarbeiter, die Produkte servicieren und reparieren, sind eine wichtige Quelle für qualifiziertes Feedback. Das Produktmanagement kann über eine Kampagne gezielt nach Erfahrungen und Verbesserungsvorschlägen fragen. Unabhängig von Ort und Zeit fließen so kontinuierlich Nutzungserfahrungen in die Weiterentwicklung von Produkt und Sortiment ein.